大扫除

当我有了这样的想法之后，大扫除开始了，它的目的，就是消除让我心中不安的点。当我决定这样做的时候我开始画鱼骨图，一个如何可以让林依萍被辞退的鱼骨图。第一个：她个人身体原因，第二个在公司犯下了严重的错误。第一条基本不可能了，因为她确实有活力，精力也充沛。第二条还有机会，毕竟如果你想找她的错误还是不难的，所以接下来的时间我就开始全身心投入到对于她数据的研究中。在开始的第一步我先熟读公司的员工违规条例，虽然以前我也有给大家专门培训过这个条例，但是我从来没有像现在这样看的这么细，而且我专门选择那些可以直接把员工开除的违规条例，我必须珍惜时间了，因为转眼间已经小半个月了，如果不能快速完成我的大扫除计划，我的业绩就无法再从新树立，而且我也不确定什么时候部长开始调动，如果部长开始调动，即使我完成了也无意义了。所以每天在布置完任务之后我再也不在会在后面督促他们了，而是只是专心的在无人关注的情况下看违规条例。当我这样操作后反而其他人不适应了，但总体来说他们觉得我已经屈服了，包括李涵，这正是他们想看到的。在清楚的了解了所有的违规条例内容后我开始动手了。我把所有的林依萍曾经的客户数据全都找了出来，然后按照违规条例上的要求开始一个一个查。违规条例的上面有几条是可以直接开除员工的，第一个就是数据造假，类似于月底冲任务找亲戚朋友拿数据作假，做假订单。第二个就是在沟通中非常强烈的辱骂客户，第三个就是和员工发生严重冲突导致其中一方人身受伤的会直接辞退，当然还有几项是可以辞退的，但是对于我来说基本上都很难用的上。然后在这三项里我又做了排出，第一个就是她不可能在现实中和别人发生严重的冲突了。第二关于辱骂客户，虽然她的脾气暴躁，但还不能傻到直接与客户发生争执。所以我只能从最后一个关于她的数据造假下手，因为这是公司内部比较常见的，然后我就从她的电话录音开始下手了。我几乎用了两天两夜的时间把她的录音全听完了，但是很遗憾的是我没有任何收获。接着我又开始从她的订单着手，我把她所有的订单数据都找到了，可是几乎也没有任何问题。再查到这里的时候我有些心灰意冷了，因为如果她的数据完全是合格的我想我就很难“扫除”成功了，这样我就只能选择其他人，但是效果就没那么明显了，而且时间也不一定够了，想到这里我是有点沮丧的，我觉得那些违规条例就是一种摆设，因为不会有人犯那样的错误。后来我在食堂吃饭的时候碰到了其他大组的一个主管，我们闲聊的时候为了得到一些不同的想法我就试探的聊到了这个问题。公司设立那么多的违规辞退员工的制度，基本都是摆设吧，有哪些员工会犯那么低级的错误。这是我对那个主管提出的问题。那可不一定，违规条例能出现，就证明以前有人犯过。这个组长给我回道。然我听完她的话后然后紧接着问道：就算这些条例真的违规了，数据那么多，公司也看不出来啊，那么多成交的订单，它知道哪个有问题。查问题肯定不能查成交的订单啊，要查退掉的订单，成交了就证明人家愿意接受我们公司的要求，退掉了，才说明不满意，有问题啊。我听完他的话后瞬间就有种疑问被惊醒的的感觉接着我和这位主管分开后我迅速回去开始把所有林依萍退过的订单数据找了出来。我以公司满意度回访的名义一个一个去电话询问他们退费的原因。组内的人看我突然不管了他们还有点不适应，但我知道我的重心已经不在那里了。然后没想到打这些退费订单的时候还真的让我打出了问题，在打电话的时候我先从她近五个月的数据开始打，起初的时候给的理由都差不多，后来在打的时候我发现在在前五个月里有三个月月末的时候分别有三组退费的订单电话声音很像，几乎就是同一个人。可是虽然声音很像但是id和电话号是不一样的，但我还是把这三个ID号码和电话号码记了下来同时在记下这三个Id号码后我还查看了他们所有的支付方式发现都是银行卡。在发现这三个账户都是用银行卡后我就找到了公司的财务部门让财务部门的一个我认识的关系还不错的朋友帮忙查一下这三组号码的转账卡号。在这里我要说一下为什么要这么做。首先要感谢公司曾经的一个要求。公司曾经有过要求，退费的客户如果发现在退费后两个月内电话号停机了，这个订单就预示着有问题，会直接做扣罚，证明有虚假交易。虚假交易是什么意思呢，我所在的部门其实是类似于一个辅导部门，但是辅导部门也会接触到家长同样也会有一些销售任务，每个月每个人都有不同的业绩考核，只要达到多少人的相应购买就可以有不同的业绩提成。但是因为公司内部是允许客户在一定时间退款的，所以每到月底快要进行任务清算的时候有些人为了能够达到业务跨档就会让自己家的亲属或朋友临时购买公司产品然后再临月的时候再退掉，这样在当月就可以完成自己的任务跨档，当然这样的订单一般不会太多，每个人一个月最多两单前后。但是公司是有电话回访的，如果一个电话出现的次数多了肯定就有问题，所以这些员工就让自己的朋友或亲属买新的电话卡来进行支付和退款。但是这些购买的电话一般没多久就停机了，一但停机这些订单肯定就又有问题，所以公司后来就有要求，退费的客户如果发现在退费后两个月内电话号停机了，这个订单就预示着有问题，会直接做扣罚，证明有做虚假交易。所以这些电话到现在为止都不会停机，但这也不代表订单就没问题，因为有可能员工有特意嘱咐过电话号的持有人一定要保证电话有费并且还要来电话的时候有人接。我之所以要把这三个ID记下来是我觉得有可能是她安排同一个人帮忙做的虚假订单只是用的不同的电话号码，但是我并没有相应的证据所以我记录下了这三个号码的支付方式。其实这是我的一个习惯，我也只是赌一下，我曾经买东西的时候无论用什么电话，转账都喜欢用一张卡所以我也只是碰运气希望他们是这么做的。结果，那个朋友告诉我，这三组id真的每组id用的都是同一张卡，其中一组用的有一张信用卡，但是持卡人和银行储蓄卡人是同一个，所以我基本可以确信这个就是她每个月为了冲业绩跨档而找人做的假业绩了。在拿到数据后我一直在犹豫要不要发给质检的人，一直到工位上我都在犹豫，似乎在做一件坏的事情。但最后我好像突然想到了什么，接着我不自觉的冷笑了一下，然后坚定的做下了决定，我想是红梅的那句话吧。我把所有id发给了质检，然后详细的说明了情况，包括里边所有我沟通的情节和在财务得到的反馈，接着我似乎就像破了一个非常艰难的案子一样突然很放松。没过多久，公司的质检部门就找到了部长，部长又找到我，问了我详细的情况，我把所有的事情和她说了。同时她也找到了林依萍，林依萍知道后挺惊讶，但是并没有发表什么见解，只是让公司走正常流程，然后部长也没有再说太多。后来质检部门又找到了林依萍，林依萍刚开始很懵，她不知道发生了什么，接着财务部门又找到了她，最后她知道了怎么回事。在后边的几天里她有些安静，也不再那么跋扈，但是似乎依然有一丝不服气的倔强在里边。同时其他人也开始变的安静起来，我想可能多多少少她们都知道了些消息，而且变得小心谨慎。这其中就包括徐亮，也许是李涵告诉徐亮的吧，因为我这几天私底下就听说过李涵有专门约过徐亮吃饭，聊的什么具体内容我不知道，是齐光告诉我的。他们似乎也明白了我突然的安静，突然的松懈是在做什么，随后的日子里他们比我还安静了。其实他们并不知道是不是我做的，但是他们猜估计也猜得到吧，不过这正是我所希望看到的。