“江顾问说有用，你去那边病床那儿，让兄弟们趁一会儿人群没有动作赶紧把那病人推进去，别耽误手术。”

肖武连忙点头，沈言给了他一分钟的时间准备，然后举起扩音器对准手机。

随即，一声令人灵魂都要战栗的尖锐的“咯吱——”声响彻整个空间。

沸反盈天的大厅里，霎时间鸦雀无声。

作者有话要说：周二的时候收到了两位小可爱非常温暖的鼓励，真的非常开心，就让我们一起坚持下去吧！

今日份的更新来啦，第二个案子其实是去年大概十一月份的时候就写好的，现在看起来好像和过年时候的状态有点雷同，我也是觉得十分无语（捂脸苦笑，但已经写好的内容也没有办法修改了，还请各位读者小可爱们不要对号入座哈。

第24章 平息

“我是龙江市局刑侦支队副支队长沈言，请各位不要惊慌，安静下来，仔细听我的接下来说的话。”

刺耳的噪音过去后，沈言的声音随之响起，人群好像还处于一种冻结的状态，暂时仍是呆呆的抬着头，视线集中的看向站在桌子上举着扩音器和警官证的男人，一时并没有发出什么其他的声响。

沈言趁机瞟了一眼抢救室，肖武和医院的保安已经帮忙把急需手术的患者推了进去，刚刚出来关上门，两人视线相对，肖武连忙比了一个“OK”的手势。

“当你成为群体的领袖，在面对他们时，不要使用倡议类的字眼，比如‘不要拥挤’，‘不要推搡’。群体无法理解模糊词语含义，只有明确的命令才能让他们产生本能的服从。另外，处于群体中的个体是没有责任感的，所以在下达的命令的时候一定要指明需要执行这条命令的对象。”

顾瑶语速飞快的说道：“想象一下你在警校军训的场景，教官在需要变换队形时下达的指令，比如‘倒数三排向左三步走’，指令越是精确，群体越容易服从。”

她的话音还没落，电话那头，沈言已经明白了她的意思，沉稳而不容置疑的声音响了起来：“请各位带小孩的家长确认小孩在自己身边，请各位带老人的子女确认老人的身体状况，请各位检查身边有没有已经无法自主站立或是失去意识的人，请举手示意我。”

这句话好像一个开关，一个稚嫩的哭声微弱的响了起来：“妈妈，妈妈……”

“宝宝，宝宝！”

刚才人群都在向前挤，等到她察觉到女儿没有跟上自己的时候，已经没有办法退回去了，她只能狼狈不堪被人流裹挟着，声嘶力竭的大喊也全部淹没在周围人愤怒的声讨声中。这会儿终于暂时稳定下来，女人连忙循着声音拨开人群，紧紧的把小女孩搂在怀里，感激的看向沈言。

“我妈，我妈晕倒了”，一个穿着花衬衫身形微胖的中年男子也举起手大喊：“警察同志，警察同志！”

“请举手这位男士周围的同志慢慢的向后退三步，小武，把那位老人扶到急救室去。”

“收到，沈队。”

沈言快速扫视一圈，发现没有其他人躺在地上，也没有人再次举手，心下略略一松，再次下了指令：“请两位保安同志站在距离我所在的接诊台五米的位置。”

保安站好了，沈言趁着人群重新开始骚动之前，按顾瑶的指示公布了详细的病状描述：“医院和警方已经查明，在服用有毒物质后十五分钟内会出现呕吐、亢奋、幻觉等症状，所以，请各位仔细回忆，十五分钟内没有饮食，也没有呕吐过的，向后退到这两位保安所在位置。”

人们还有些迟疑，毕竟越早接受检查，才能越早的排除自己中毒的可能性，一时间都在左顾右盼，窃窃私语，却不约而同的没有动作，更有甚者，还有几个中年男人开始大声的质疑。

“人都是从众的，必须要看到第一个吃螃蟹的人”，电话那头又开始嘈杂起来，顾瑶接着说道：“在紧急而陌生的情境下，人们既缺乏信息资料，也缺乏心理准备，因此他们会试图通过观察周围人的行为以获取足够的信息和信心，这是一种旁观者效应。而你刚刚帮助过的两个人，已经和你建立了一定的信任关系，他们会比其他人，更容易接受你的指令。”

“刚才那位穿红衣服抱着女儿的女士，请问您和您女儿最近一次饮食是在多长时间之前？”

她刚刚也像周围的人一样，并不想主动放弃尽早检查的机会。但现在被点了名，又想起正是因为这位警察稳住了现场才能让她找回了女儿，咬了咬牙，抱着孩子向后退了几步。

“我们半小时没吃过东西了，我相信这位警察同志，要不是他，我家宝宝刚才很可能会受伤，警察同志是不会害我们的，请大家按他的话去做。”