这天运营部的专员小彭过来，请周湘找老板签一份备忘录。

备忘录的文件光正文就十几页，周湘一时看不完，请小彭先回去等。

中午吃完饭，她专门找了个安静的时间，把文件字斟句酌地从头到尾读了一遍。这才发现，文件中的很多商务条款，明明和公司内部的要求有很大的差池。

中午吃完饭，她专门找了个安静的时间，把文件字斟句酌地从头到尾读了一遍。这才发现，文件中的很多商务条款，明明和公司内部的要求有很大的差池。

她打内线给小彭：“这些商务条款，你们程经理批过了吗？”

小彭痛快的答：“批了啊！内部的程序都走完了，就差老板签字了。”

周湘又问：“法务部也看过了？”

“是的，法务没意见。“

“那就请把他们的审批意见，都给我发一份吧。“

小彭不情愿的说：“那我得去找找。周秘，这份文件很着急的，客户催着要呢，耽误不起啊！“

小彭是运营部为数不多的男孩子，做事风格有点冲。言下之意是，周湘这里就不要多事了，免得得罪了客户。

“知道了，你先把审批记录发给我吧。“

挂了电话，周湘叹气。好几次了，事情压到了她这里，总是各种突破常规的问题。

经她手的文件，她不敢掉以轻心。多问几句，业务上就嫌她啰嗦费时间。不问吧，这种问题百出的东西，她哪敢直接往上递？

下午快下班时，小彭才把记录发过来。

审批文件上，销售的副总先签字，程佩君作为运营部门负责人也签了字，龙飞凤舞的笔锋。而在法务那一栏，法务的同事小心翼翼的标注了一句：“条款需要上级审批。“

法务从来谨慎，估计这次不知道什么考虑，不得已的做了让步。但运营部门呢？合同的内容符不符合要求，就是要运营部门来把握尺度的呀。

客户无论再怎么重要，商务条件放宽了这么多，只字不提，是什么意思？

周湘不怕得罪人，还是拒绝：“小彭，备忘录的条款里，好几条都不符合公司统一要求，还是请运营这边再给个说明吧。”

小彭不乐意的抱怨：“我们程经理已经批了啊！这个项目都重要，周秘你也不是不知道！”

“对了，你也问问程经理，如果已经和老板提前沟通过这种情况，也麻烦告知我一下。“

挂了电话，周湘心里琢磨了一会，运营虽然要协助销售拿定单，地位历来是中立的。程佩君这是要卖销售的人情了。

这样的做法笼络了业务方，但公司这边的要求做了让步，自然要承担额外的风险。新客户的底细谁也摸不准，将来真的出现了损失，就知道现在有多冒进了。

唉，该做挡箭牌的不出面，她来做这个招人烦的黑脸，真是吃力不讨好了。

程佩君也是个中高手，隔天就直接来找关钊。

关钊不爱管后台上的琐碎细节，听了几句，把冯嘉玮和周湘都叫进了办公室。

“说吧，客户抱怨什么？“

程佩君说：“就是合作意向的备忘录，计划这周要签的。但是我们内部的流程一直没走完。

关钊问：“为什么没走完？一个文件要走那么久？“

程佩君瞥一眼周湘：“总办说文件有问题，给我们打回来了。“

周湘看他不耐烦的拧眉，就事论事的解释：“昨天文件送到我这，但里面的条款很多不符合公司标准，所以我给的意见是请运营部再补一份说明。“

程佩君接着说：“这个情况我知道。我们前期也请销售去找客户谈过，希望争取更多的有利条件，但是客户坚决不同意 “

商务条件为何被放宽，她一句话一带而过。但是前期是否确实去找过客户，周湘心里并不完全的相信。

关钊并不好糊弄：“哦？和客户谈过几轮？”

程佩君没有正面回答：“这个我不清楚，要再问问销售。”

关钊敲敲桌子，说：“那你就去问，是不是真的这么被动？”

程佩君应道：“好。但对着客户，我们有时真没办法，只能接受……“

“这才刚开个头，八字还没一撇，如果对方就这么不留余地地驳回我们的条件，那后面岂不要听之任之？“

关钊话里很是不满，双方合作，一方独大他是绝不会接受的。

他一肃然起来，程佩君也不敢再多说。

她从关钊手里拿回文件，看了看周湘，又说：“客户也埋怨我们苛刻死板，效率太低。我们内部审核的环节委实太多了。“

当着几个人，她说的并不隐晦。周湘不知道小彭是怎么给她转述的，想必添油加醋了一番，毕竟好几次了，都是从她这里打了否定牌。