有轮椅旅客感谢全体乘务组全程优质服务，特别是在飞机停靠远机位的时候，机长乔宇航和安全员轮流将自己背上飞机；

有独自带宝宝坐飞机的单身妈妈，感谢乘务长钟晴在飞行途中，数次给自己提供的帮助，冲奶粉，换尿不湿，还帮助自己跟其他旅客调换了可以安放婴儿摇篮的座位；

还有飞行途中心脏病发的老大爷，感谢乘务组在乘务长钟晴的带领下，为自己实行急救措施，感谢机长乔宇航飞行技术高超，使飞机稳稳的备降在最近的机场……

乔佳期一封封看着，眼中渐渐模糊起来。

一直引以为傲的是自己有个机长爸爸和乘务长妈妈，他们全世界各地飞来往返，带回来的稀罕物件不计其数，见识过的风土人情数不胜数。

其实，父母的工作也并不总是那么顺心的。

妈妈在飞机因暴雨雷电延误时，被胡搅蛮缠的旅客泼过咖啡，换衣服补妆之后，还要继续安抚乘客；飞国际航线过夜，往往时差都还没倒过来，强打起精神去走马观花玩儿一下，就又踏上了回程航班；长时间高空作业，爸爸的腰总是疼，妈妈站得时候多，腿上的静脉曲张也有点严重……

这些事，他们都当玩笑一般一带而过，甚至还有很多糟心事，回到家都不曾提起。

直到乔佳期看到这厚厚一沓感谢信，父母工作时的场景好像真的就立体呈现在了眼前——爸爸戴着墨镜干脆利落的操纵着飞机，妈妈穿着制服，端庄大方的迎来送往……

一个从未有过的想法马上要从乔佳期的脑海里破壳而出！

父母出事之前，她的理想，一直是做高级翻译甚至是同声传译。三年前，乔佳期顺利毕业，英语专八，二外西班牙语也流利自如。大把橄榄枝抛过来，而她却只参加了星河航空公司的校园招聘。

——那是她父母生前工作的地方。

在看到他们遗留下的那些东西时，就突然很想替他们继续走下去。

笔试毫无悬念的以第一名通过，面试当天，星河航空的老领导就认出了乔佳期。

那场空难，前后调查了一年多，这个坚强到让人心疼的小姑娘，也给他们留下了深刻的印象，公司领导一致决定，在保险赔偿和公司抚恤金上，给予最大限度的照拂。

看到乔佳期有意报考乘务员，星河航空的领导立刻就打电话到了乔爷爷那里，准备直接免试录用。

乔爷爷退休前，是江河市国际机场的党委书记，与各个航空公司的领导都很是相熟，听闻宝贝孙女要去做乘务员，老爷子火速飚来了星河航空。

已经失去了唯一的儿子儿媳，老两口再也承受不了任何失去亲人的风险，苦口婆心甚至是以死相逼之下，乔佳期无奈选择退让。

看着孙女失望的样子，爷爷松了口，告诉她如果不是一时冲动的想法，那就去要客部试试，但不许打着自己的旗号，只能通过正式的应聘渠道去，如果应聘不成功，就老老实实的去做专业相关的工作。

乔佳期答应了。

然后就阴差阳错的来到了要客部。

第8章 撞破绯闻

“侧身礼仪，就是当客人与你迎面走来，在即将交汇时，向侧边让出半步的空间，同时向客人点头示意或者问好。”乔佳期一边说着，一边和身边的喻朵做着示范动作。

“这里呢，其实就有一个让路的含义在里面，虽然是象征性的一个动作，却能让人感受到被尊重，也不会有面面相觑的尴尬。”

“下面的十分钟，请大家两两一组，互相练习一下侧身礼仪。”

乔佳期趁着这个空档，走出会议室去接水，叨叨了半天，舌头快要风干了。

有些与机场或者要客部的高层关系较好的企业，会不时邀请要客部的资深员工，为下属的门面部门做礼仪培训。这不光是企业之间的social，也是对要客部服务质素的重要肯定。

乔佳期和喻朵，分别代表两个部门，被抽调出来，为江河市最大的娱乐传媒公司——盛世星辉传媒——做为期一周的礼仪培训，培训对象主要是行政前台一类的形象岗位。

这两个人被抽调出来，一部分原因是业务精通，礼仪标准，颜值更能来个混合双打，十分拿得出手。

而另一部分的原因则是因为她们俩平日里是出名的能侃，两人坐一起聊个闲天儿都能把新员工给听嗨了，嚷着要两位主任“再来十块钱儿的”，每年年会，对二人组cp上台来段相声的呼声可谓是甚嚣尘上。

不过闺蜜到底是三观比五官更端正的存在，两人一涉及工作，第二人格马上上线，严肃认真团结紧张，两种人格平顺自然无缝链接。