尖刀上的舞者(23)

作者:青山320 阅读记录

想起曾经对酒店职业规划的蓝图,我的心多少有些不甘,于是开始了第一次的调岗的申请,至少我应该去争取一下。怀着一颗忐忑的心情递交了申请,在等待了一段时间后没有了下文,就如每次向媒体的投稿一样。习惯了遭受拒绝的自己,倒也没觉得世界就天昏地暗了,反而觉得很平静。同事们的热情,快乐的工作氛围,让我很快又走出了心里的低落期,我在等待下一次机会。

时间没有过去多久,我重新写了申请,担心前一份调岗申请人力资源部门没有看到。有一天的下午,经理来找我,那时我正和同事们在客房搬床垫。我原本以为自己第二次的申请调岗有了消息,带着一丝期望来到走廊外的经理身旁。经理怀着一丝喜悦的表情通知我,我被评为了酒店首批A级服务员,属于服务员最高级别的荣誉。看着我很平静的脸庞,经理很诧异,问怎么了,是不是还在想店刊编辑的事情?我没有说什么,而是说谢谢经理对我的支持,我定会在岗位上尽心尽责做好工作。刚好那时经理也有别的事情,而我也要尽快把房间整理好,于是便不再多聊,各自处理自身的事情去了。每当心情复杂时,我习惯了寡言少语。按理说获得了荣誉,应该是兴奋的。可又有几人能懂得我的心情。就如我看到的一个故事,讲的是一个穷人去参加跑步比赛,目的只想给弟弟赢一双新鞋子,而第二名的奖项就是新鞋子,第一名是个非常好的玩具。这个穷人最后获得第一名,颁奖时他流泪了。记者问他是不是很激动,他却说我很伤心,因为我没有获得鞋子的奖品,可我弟弟真的需要一双新鞋子。对于我来说,这个故事道出了我所有的心声。

自认为是一个善于自我开导的人,因为我有时会自言自语,或批评自己,或表扬自己,或鼓励自己。也正因为这样的品性,让我在遇到挫折时能尽快把状态调整过来。依旧每天和同事们快乐相处,把工作做到极致。让我尽快调整过来的信念是自我设定了一个期限,那就是再做一个月,到时直接找人力资源部经理申请。为了“截”住人力资源部经理,我开始留意他的作息规律。有一天在路上和他相遇,我直截了当提出了自己的想法。经理对我倒也不陌生,提了他的一些看法,比如目前岗位满编,等以后其余刊物出来的时候,可以优先考虑。话说得很委婉,可我还是知道他的意思了。再一次的尝试失败后,我的心情跌入了冰点。于是决定离职,并找了部门经理提出了离职的申请。那时的管家中心是最需要人手的,自然没有获得经理的批准。倒是有一天晚上在我工作时,经理来找我交流,跟我讲了很多人生的道理,我竟然没有一句话去回应,我想去表达,可经理的话又把我堵了回去,似懂非懂的答应了继续留下来。

酒店因为入住率越来越高,此前的人手已很难完成以团队入住为主的客房清洁了。有时一次性一退房就是上百间,卫生还未做完,新的客人又入住了。这些客人就坐在客房沙发上看着我们做房,有时也要求我们把基本卫生清洁完就可以了,客人的意思自然是希望我们早点做完清洁早点退出房间。有时正在房间赶做卫生,房屋中心又通过对讲机传来查房的声音,又要急匆匆跑过去查房。工作就像急行军,特别是团队客人入住时,每做完一间房的卫生早已是汗流浃背。繁忙的工作也好,让日子过得充实,不至于有太多空闲时间。因为有了空闲就喜欢去想未来,想当下,想理想等等。可每次一想起这些东西,多少又是有几分揪心的。只能怪自己是一个太有想法之人,而又不甘于现状,总希望去改变现状。

为了解决人手不足的问题,酒店在不断招聘,管家中心也陆续新进了一批员工。从以前的新手,到现在我也开始做师傅,带起了新员工。为了让新员工尽快熟悉工作流程,每个老员工负责带一到二位新员工,用传帮带的形式让新员工尽快熟悉工作流程。日子就这样一天天过去,不愁吃不愁穿,也很少接触到外面的世界,在这样一个美丽“王国”,很多人也开始渐渐习惯了这里的一切。

当一个人熟悉了现有的工作,没有了开始的新奇,每天重复着一天的工作。多少也让有些人开发觉得乏味,宿舍的两个同事已经提出了离职,正在办手续过程中。2004年3月15日的早上,躺在温暖的被窝里,快到上班的时间了,我突然嚎叫一声,把被子掀开,跳下床铺,用宿舍的电话给房屋中心打电话告诉她们我辞职的决定,晚会就去走程序。其实离职申请报告早已经打了上去,只是一直未曾批下来。宿舍的同事们很惊讶于我的决定,我这样的表现是前所未有的。打完电话后,多日来的压抑顿然一扫而光,浑身感觉轻松了很多。我知道自己为何自己很压抑,是因为在选择彷徨期,不知道如何做决定而使人变得揪心。当明确做了决定后,就不用再去患得患失,心里反而没有牵绊,自然轻松起来。

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