第20章 外派学习带来的改变

公司为了鼓励员工学习，特意花了三万多元购买了一张公开课的学习卡。由于学习都是安排在周末，而我们也是每周休息一天半，时间久了，大家的学习积极性不如之前。学习对于不少人来说，倒真真实实成为了一种负担。

有一天下午，部门经理黄哥找到我，说周末有一个《电话营销》的公开课，在市委大礼堂举办，让我去参加。当时的心情还是非常激动的，毕竟学习对于我们入职时间不久的人来说，是比较少见的。可能是由于自己的拼命工作，每月获得优秀员工的考核奖，才获得了这次机会。

此次培训，公司一共安排了四人去学习，另外三个同事是销售部门的核心成员。那时公司的销售基本上就是电话营销，而我们培训部门主要还是以接听电话为主，另外就是用电话追踪跟进意向客户来促成成交。

出发前的那一天，经理找到我，跟我嘱咐道：“这次去，要好好学习，做好记录，回来到时跟大家来分享一下。”

想着这是第一次外派学习，岂能不珍惜，于是连忙回应：“嗯，一定认真学习。请放心。”

周六第一次去市委会堂，来到这个神圣的地方，这里代表了一种权力，让人肃然起敬。整个会场签到处非常热闹，大家排队办理签到。办好签到手续，一入场，我被吓着了。门口有八个人，一边四个人，灿烂的脸上如阳光一样，同时用生命在拍掌欢迎每一个入场的人。进去后，激情的音乐回荡在会场上空，让人不由自主想起了每次学校开大会前的那种音乐。会场里周围的走道里也有几十个工作人员随着节奏在不断鼓掌，一个个好像打了鸡血一样。当时第一反应就是，这怎么搞得像传销一样。本来情绪很平静，随着进入会场后发现情绪莫名被带动了，也变得兴奋起来。

整个会场大概有1000来个座位，我选择了靠前的位置。另外几位同事还没有过来，我则帮他们也占了几个座位。看着培训学习手册，心情激动又有一种担忧，激动的是可以聆听电话营销大师的分享，担忧的是整个现场太疯狂了，会不会是传销啊？

待同事们到来时，课程快开始了。随着一阵疯狂的掌声和有节奏的音乐后，主持人上场了。主持人的脸上好似春天盛开的花朵，又好像中奖五百万一样兴奋。不过她的台词和流程，我开始用笔记了下来，因为我在想以后主持时或许也用得上。

在主持人的调动下，全场起身进行互动，先是跟前后左右的人握手问好，接着就是做了一个全员参与的小游戏，整个会场群魔乱舞，笑声，音乐声，掌声交织在一起，会场的氛围已经达到了极点。

互动完后，全场起立鼓掌欢迎老师登场。在一边十几人的护送下，老师夹在中间出场了。上场后，老师带头又跳了一段舞蹈后，才让大家停止鼓掌，示意我们坐下来。此时，我终于感觉恢复正常了，从入场到现在近一个小时，就这么一直处于亢奋的状态，当真正停下来时，发现原来平静也是一种幸福。

想着刚才老师上场的画面，感觉好震撼，这哪里是培训师上场？这简直就是超级明星上舞台时的感觉。从会场入口到主席台，几十人护送上台，伴随着嘉宾上台的音乐声，全场掌声相迎，这样的排场只怕是明星都很难拥有的。这不是培训师，而是给人一种神的感觉，由此，我更加充满期待，期待着这位大师的精彩分享。

课程非常精彩，我心怕拉下一个知识点，用笔不断记录电话营销的要点。全场不时响出雷鸣般的掌声，害得我也不得不放下笔，参与到鼓掌中来。当时一直很纳闷，为何大家鼓掌这么激烈，而且隔一段时间就会鼓掌。后面我才发现一个玄机，那就是讲到一些精彩点后，会场走道四周的工作人员就开始带头鼓掌，接着就是全场响起掌声。发现这一现象后，心中甚是窃喜，这个方法挺好的，把羊群效应发挥到了极致，也促使大家有一种课程如此精彩，掌声如此热烈的感觉。

第二天课程，跟同事们交流，有同事感觉比较实用，也有的感觉实用价值不大。甚至在培训时，有同事竟然打起了瞌睡。上午课程结束后，有两位同事竟然打算下午不来了，让我做好记录。感叹这么好的机会，怎么不珍惜呢？而且中途离场，这也不是很好。倒是同事道出了心声，业务压力本身很大，好不容易周末休息一下，还要让我们参加学习，真是不人性化。我没有发言，觉得所讲也并非不无道理，只是每个人对待学习的态度不一样，又怎能要求所有人持一样的观点呢？而且每个人学习的方式不一样，有的是在工作中学习，有的则在课堂上，有的是看书。